• Masim “Vavai” Sugianto

    Founder PT. Excellent Infotama Kreasindo– perusahaan email services provider (ESP) dan menjadi konsultan pada berbagai instansi pemerintah, korporasi besar, lembaga perbankan dan institusi pendidikan di Indonesia.

    Lebih detail tentang Vavai.




  • Publishing

  • Recent Posts

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
  • Recent Comments

    • medicine-online.estranky.skclankyunderstand-covid-19-and-know-the-tricks-to-avoid-it-from-spreading-----medical-services.html on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • asebg.bigcartel.comcanadian-pharmacy on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • dkyubn.bizwebs.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • http://aonubs.website2.me/ on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian pharmacy online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
  • Archives

    • April 2022
    • January 2022
    • July 2021
    • June 2021
    • February 2021
    • January 2021
    • December 2020
    • August 2020
    • July 2020
    • April 2020
    • March 2020
    • August 2019
    • July 2019
    • June 2019
    • March 2019
    • February 2019
    • January 2019
    • November 2018
    • October 2018
    • August 2018
    • May 2018
    • April 2018
    • January 2018
    • December 2017
    • July 2017
    • December 2016
    • November 2016
    • April 2016
    • March 2016
    • November 2015
    • July 2015
    • April 2015
    • November 2014
    • October 2014
    • February 2014
    • January 2014
    • December 2013
    • November 2013
    • October 2013
    • September 2013
    • August 2013
    • June 2013
    • May 2013
    • March 2013
    • February 2013
    • January 2013
    • December 2012
    • November 2012
    • October 2012
    • September 2012
    • August 2012
    • July 2012
    • June 2012
    • May 2012
    • April 2012
    • March 2012
    • February 2012
    • January 2012
    • December 2011
    • November 2011
    • October 2011
    • September 2011
    • August 2011
    • July 2011
    • June 2011
    • May 2011
    • April 2011
    • March 2011
    • February 2011
    • January 2011
    • December 2010
    • November 2010
    • October 2010
    • September 2010
    • August 2010
    • July 2010
    • June 2010
    • May 2010
    • April 2010
    • March 2010
    • February 2010
    • January 2010
    • October 2008
    • September 2008
    • August 2008
    • July 2008
    • June 2008
    • May 2008
    • April 2008
    • March 2008
    • February 2008
    • January 2008
    • December 2007
    • November 2007
    • October 2007
    • September 2007
    • August 2007
    • July 2007
    • June 2007
    • May 2007
    • April 2007
    • March 2007
  • Home
  • Bisnis & Marketing
  • Computer & IT Related
  • Lifestyle
  • Publishing
  • Free Stuff
  • About
  • Kontak

Bayar di Tempat?

October 3, 2012

Salah satu pertanyaan yang kerap diajukan kepada saya oleh calon peserta training di Excellent adalah : “Apakah biaya training bisa dibayar ditempat?”

Hmmmmh, ini pertanyaan yang sukar untuk dijawab meski kelihatannya sepele. Mengapa? Karena pertanyaan ini memiliki jawaban bersayap seperti berikut :

  1. Jika saya jawab “Tidak”, ada kesan “Seperti nggak percaya aza sih? Ini perusahaan training bonafid nggak, kok bayar ditempat saja nggak bisa. Memangnya nggak punya modal buat pengadaan training sampai-sampai harus membayar biaya training sebelum hari H”
  2. Jika saya jawab “Ya”, persiapan yang dilakukan menjadi percuma jika yang bersangkutan tidak datang di hari H. Bukan sekali dua kali lho, calon peserta training tidak datang sesuai janji, malah tanpa konfirmasi pula sehingga waktu terbuang hanya karena menunggu calon peserta yang tidak jadi datang
  3. Setiap calon peserta yang melakukan registrasi training berarti akan mengambil 1 seat. Jika kebetulan jumlah peserta dibatasi (di Excellent maksimal 20 peserta dalam 1 sesi), kasihan peserta yang gagal ikut gara-gara seat sudah penuh oleh calon peserta namun di hari H ternyata ada yang tidak datang

Sebenarnya, default saya sejak dulu adalah memperbolehkan calon peserta membayar ditempat dengan syarat ia benar-benar confirmed akan mengikuti training. Hal ini penting untuk ditegaskan karena jumlah modul, CD/DVD, snack dan makan siang saya buat sesuai jumlah peserta.

Saya tidak ingin membuat persiapan modul, CD/DVD, snack dan makan siang melebihi jumlah peserta (plus instruktur tentunya), atas pertimbangan :

  1. Prinsip JIT/Pull Production untuk penghematan over head cost. Ini model yang dikembangkan perusahaan besar sekelas Toyota untuk memastikan tidak ada pemborosan dan asset yang terbengkalai karena produksi melebihi permintaan. Saya menerapkannya kecil-kecilan agar operasional Excellent berjalan efisien yang pada akhirnya akan meningkatkan kualitas layanan di Excellent
  2. Perubahan Materi. Karena bersifat dinamis, kerapkali modul training direvisi sesuai dengan feedback dari peserta dan jika ada update terhadap materi yang disampaikan
  3. Perubahan Versi Software. Akan mubazir jika saya membuat CD/DVD atau modul dalam jumlah besar jika ternyata sudah ada versi terbaru yang lebih handal dan stabil

Saya bukan tidak percaya pada calon peserta training sehingga menerapkan proses pembayaran sebelum hari H via transfer. Pada calon peserta yang memang berniat ikut, mereka ingin membayar di hari H karena terkait proses administrasi di kantor (jika transfer harus tanda tangan ke berbagai pihak sedangkan jika membayar cash cukup membuat kasbon), atas pertimbangan kemudahan dan juga simplikasi karena jauh dari ATM/tidak punya account internet online

Sayangnya, pada sebagian (kecil) calon peserta, proses pembayaran di hari H juga berarti tidak ada keterikatan antara ia dengan Excellent. Ia bisa dengan mudah membatalkan keikutsertaan tanpa harus mengurus uang pendaftaran yang terlanjur ditransfer.

Bagi saya, hal ini sah-sah saja, karena toh calon peserta memang belum mengikuti training. Yang menjadi masalah adalah, ia confirmed hendak hadir di jadwal training namun pada hari H tidak datang dan tanpa konfirmasi pula. Jika saya mulai training langsung, peserta yang terlambat datang akan kesulitan mengikuti materi jika sudah terlanjur jauh pembahasannya. Jika saya menunggu, peserta yang sudah datang akan merasa dirugikan meski saya tetap mengkompensasikan waktu keterlambatan dengan waktu training.

Atas pertimbangan hal-hal diatas, akhirnya saya membuat rule yang kiranya bisa dipahami oleh calon peserta dan disisi lain tidak merugikan Excellent. Rule-nya adalah sebagai berikut :

  1. Semua alumni Excellent diperbolehkan bayar ditempat asal confirmed benar-benar datang. Kalaupun tidak jadi datang, biasanya mereka memberikan konfirmasi karena secara personal saya mengenalnya
  2. Calon peserta dari perusahaan diperbolehkan bayar ditempat (atau sesuai mekanisme payment diperusahaan) dengan syarat adanya konfirmasi dari bagian HRD/keuangan/Accounting perusahaan
  3. Calon peserta umum dimohon untuk melakukan payment via transfer (atau datang ke lokasi) paling lambat H-1. Pembayaran ditempat tidak diperkenankan

Sebagai catatan, mungkin banyak calon peserta yang khawatir uangnya hangus jika batal ikut training, padahal Excellent tidak pernah menerapkan hal demikian. Ada kok calon peserta yang batal ikut training karena anaknya sakit, ya saya kembalikan utuh karena ia melakukan konfirmasi sebelumnya.

Jika pembatalan training dilakukan tanpa konfirmasi, biasanya ada penalti untuk mengganti persiapan yang sudah dilakukan. Bagi saya pribadi, hal ini masuk akal karena saya akan memahami jika lembaga training lain melakukan hal yang sama.

Catatan : Jika ada yang bertanya, apakah ini Curcol? Jawabannya adalah bukan. Tulisan ini semata-mata agar pertimbangan saya bisa dipahami jika ada calon peserta training di Excellent yang memiliki pertanyaan diatas.

Excellentplanet-terasi-aggregatorWirausaha
Share

Wirausaha

Masim Vavai Sugianto
Masim Vavai Sugianto, Tinggal di Bekasi, Bekerja sebagai wirausahawan/Konsultan IT. Penganjur penggunaan sistem Linux dan aplikasi Open Source. Hobby Membaca, Hiking dan Avonturir. Mengembangkan PT. Excellent Infotama Kreasindo sebagai lembaga training dan IT consulting.

You might also like

TOEFL ITP Score (Kedua)
April 8, 2022
Model Usaha
January 20, 2022
Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
January 19, 2022

Comment


cholid
October 3, 2012 at 8:45 am

hehe, note-bagian akhirnya lucu juga
“apakah ini curcol?” hehehe

bagus juga mas membuat sebuah strategi sebelum mengalami sebuah kejadian tidak menyenangkan



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CAPTCHA
Refresh

*

  • Artikel



  • Blogroll

    • DNS Propagation Checker
    • Instagram Photo/Video Downloader
    • PT. Excellent Infotama Kreasindo
  • Publishing

  • Recent Posts

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
    • Pekerjaan Excellent
    • iMac 2021
    • Problem Solving
    • Kolam Mina Padi/Mina Genjer
    • Team Excellent


  • Links Ads

  • Recent Post

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
    • Pekerjaan Excellent
    • iMac 2021
    • Problem Solving
    • Kolam Mina Padi/Mina Genjer
    • Team Excellent
    • Telur Bebek Mentah
    • Kursi Kayu dan Gerobak Angkringan
    • Kebun Pisang Barangan dan Ambon Kuning
    • Ternak Bebek
    • Data Statistik Covid dan Edukasi Media
  • Recent Comments

    • medicine-online.estranky.skclankyunderstand-covid-19-and-know-the-tricks-to-avoid-it-from-spreading-----medical-services.html on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • asebg.bigcartel.comcanadian-pharmacy on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • dkyubn.bizwebs.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • http://aonubs.website2.me/ on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian pharmacy online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • site592154748.fo.team on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • kqwsh.wordpress.com20220516what-everybody-else-does-when-it-comes-to-online-pharmacies on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian rx on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • kwersd.mystrikingly.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian prescriptions online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE