Saya kadang gemas melihat sikap para pejabat publik yang tidak memahami kondisi psikologis masyarakat. Mungkin sebaiknya mereka punya bagian humas atau penasihat dari kalangan psikolog yang bisa memberikan saran bagaimana menyikapi suatu kritik secara elegan. Beberapa waktu yang lalu Menteri Sosial yang berasal dari PKS, Salim Segaf Al Jufri tertangkap basah menerobos masuk jalur Busway,…

Saya sering mendengar kalimat seperti ini : “Kalau saya salah…”, “Kalau ini dianggap sebagai kekeliruan…” dan kalimat sejenis lainnya yang biasanya diungkapkan sebagai awal permintaan atau permohonan maaf. Bagi saya pribadi, ucapan seperti ini menunjukkan masih ada rasa enggan mengakui kalau dirinya memang bersalah. Pada hemat saya, jauh lebih terasa tulus dan elegan jika permintaan…