• Masim “Vavai” Sugianto

    Founder PT. Excellent Infotama Kreasindo– perusahaan email services provider (ESP) dan menjadi konsultan pada berbagai instansi pemerintah, korporasi besar, lembaga perbankan dan institusi pendidikan di Indonesia.

    Lebih detail tentang Vavai.




  • Publishing

  • Recent Posts

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
  • Recent Comments

    • medicine-online.estranky.skclankyunderstand-covid-19-and-know-the-tricks-to-avoid-it-from-spreading-----medical-services.html on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • asebg.bigcartel.comcanadian-pharmacy on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • dkyubn.bizwebs.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • http://aonubs.website2.me/ on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian pharmacy online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
  • Archives

    • April 2022
    • January 2022
    • July 2021
    • June 2021
    • February 2021
    • January 2021
    • December 2020
    • August 2020
    • July 2020
    • April 2020
    • March 2020
    • August 2019
    • July 2019
    • June 2019
    • March 2019
    • February 2019
    • January 2019
    • November 2018
    • October 2018
    • August 2018
    • May 2018
    • April 2018
    • January 2018
    • December 2017
    • July 2017
    • December 2016
    • November 2016
    • April 2016
    • March 2016
    • November 2015
    • July 2015
    • April 2015
    • November 2014
    • October 2014
    • February 2014
    • January 2014
    • December 2013
    • November 2013
    • October 2013
    • September 2013
    • August 2013
    • June 2013
    • May 2013
    • March 2013
    • February 2013
    • January 2013
    • December 2012
    • November 2012
    • October 2012
    • September 2012
    • August 2012
    • July 2012
    • June 2012
    • May 2012
    • April 2012
    • March 2012
    • February 2012
    • January 2012
    • December 2011
    • November 2011
    • October 2011
    • September 2011
    • August 2011
    • July 2011
    • June 2011
    • May 2011
    • April 2011
    • March 2011
    • February 2011
    • January 2011
    • December 2010
    • November 2010
    • October 2010
    • September 2010
    • August 2010
    • July 2010
    • June 2010
    • May 2010
    • April 2010
    • March 2010
    • February 2010
    • January 2010
    • October 2008
    • September 2008
    • August 2008
    • July 2008
    • June 2008
    • May 2008
    • April 2008
    • March 2008
    • February 2008
    • January 2008
    • December 2007
    • November 2007
    • October 2007
    • September 2007
    • August 2007
    • July 2007
    • June 2007
    • May 2007
    • April 2007
    • March 2007
  • Home
  • Bisnis & Marketing
  • Computer & IT Related
  • Lifestyle
  • Publishing
  • Free Stuff
  • About
  • Kontak

5 Sifat Umum Seorang Staff IT di Perusahaan dari Cara Pandang Konsultan

July 13, 2011

Sebelum saya bekerja sebagai wirausahawan IT, saya sempat cukup lama bekerja sebagai staff IT di perusahaan. Mulai dari Admin serabutan (Admin All In One 😛 ) hingga terakhir membawahi 9-10 staff IT Programmer dan Technical Support.Tentu ada suka dan duka yang menyertai setiap pekerjaan, mulai dari tanggung jawab sampai dengan adanya resiko masalah pekerjaan. Umumnya rasa duka timbul jika terjadi kehilangan data, dimarahi atasan karena pekerjaan yang belum tuntas hingga kemungkinan kecerobohan kita telah menyebabkan adanya masalah pada sistem, misalnya melakukan update database tanpa sanitasi perintah yang menyebabkan kerusakan pada database.

Pengalaman sedikit berbeda saya temui saat saya bertindak sebagai konsultan IT, baik saat implementasi sistem, menjadi instruktur workshop/training maupun saat memberikan konsultasi sistem pada klien. Berikut adalah beberapa tipikal staff IT yang saya temui di lapangan (Ini staff IT atau pemain bola kok di lapangan 😀 ) :

  1. Helpful dan Asyik. Tipikal staff IT seperti ini sangat enak untuk diajak kerja sama. Banyak dari staff IT klien yang mengenal saya melalui tulisan saya di blog dan sikap mereka yang menghargai saya tentu menjadi modal dasar untuk kerja sama yang saling menguntungkan. Dalam banyak hal, saya tidak membatasi alih ilmu, pengetahuan dan pengalaman yang saya miliki karena disamping membantu pekerjaan saya sendiri, hal ini sesuai dengan mekanisme Spiralisasi Ilmu Pengetahuan yang ingin saya terapkan
  2. Mengeluh. Ini juga tipikal yang mungkin umum di perusahaan. Banyak staff IT yang mengeluhkan situasi dan kondisi yang ia alami. Mulai dari gaji, atasan yang dianggap kurang menghargai, perusahaan yang dianggap tidak mau berinvestasi hingga masalah beratnya tugas yang harus dikerjakan. Untuk hal seperti ini saya biasanya cenderung untuk tidak bersifat provokatif dan lebih suka bicara dari hati ke hati mengenai pentingnya menambah pengetahuan agar keberadaan staff IT semakin diakui dan dihargai.
    `
    Bagi rekan-rekan yang menganggap perusahaan kurang menghargai keberadaan staff IT, jangan biarkan kekecewaan menggerogoti prestasi dan kemampuan kita. Upayakan untuk terus meningkatkan pengetahuan agar perusahaan merasa dirugikan andai kata satu waktu kita terpaksa mengundurkan diri. Bekerja sebaiknya dilakukan secara menyenangkan dan tidak terpaksa maupun tersandera. Jika perusahaan dianggap kurang cocok bagi tipikal kita, jangan keluhkan hal tersebut melainkan upayakan agar kita bisa mendapat pekerjaan di tempat lain yang lebih baik
  3. Birokratis. Tipikal staff IT ini adalah serba mengutamakan prosedur. Hal ini merupakan sesuatu yang baik dari sisi keamanan namun jika dilakukan tanpa melihat konteks situasi, hasilnya menyulitkan proses implementasi. Contoh kasus misalnya adalah pembatasan berbagai hal, mulai dari akses koneksi, port yang bisa diakses, wewenang user yang terbatas dan lain sebagainya.
    `
    Meski kadang mempersulit upaya implementasi sistem, saya masih bisa memaklumi hal ini karena admin yang baik biasanya memang paranoid, hehehe… Untuk mengantisipasinya, saya sengajar menyiapkan cadangan, misalnya dengan menyiapkan koneksi internet mobile melalui jalur pribadi disamping pendekatan personal pada staff IT yang melakukan pendampingan
  4. Menguji. Ada 2 hal yang menjadi alasan sifat staff IT seperti ini. Yang pertama adalah karena belum mengenal pribadi kita, sehingga mereka cenderung menguji seorang konsultan atau implementor dengan pertanyaan-pertanyaan yang sifatnya menguji penguasaan materi dan kemampuan. Pada salah satu klien yang melakukan workshop & inhouse training, saya pernah memerlukan waktu 1/2 s/d 1 jam untuk menjelaskan suatu topik tertentu agar si penanya benar-benar puas.
    `
    Alasan lain adalah persaingan antar staff. Staff IT yang bertanya ingin menunjukkan bahwa ia memiliki kemampuan yang cukup mumpuni mengenai suatu materi dan ingin agar teman-temannya tahu mengenai hal ini. Untuk kasus seperti ini, saya cenderung membiarkannya karena secara prinsip tidak merugikan siapa-siapa. Tak ada salahnya kita mengakui kemampuan seseorang jika memang ia memiliki kemampuan untuk itu
  5. Resisten. Tipikal staff IT ini paling sulit karena biasanya ia sukar bekerja sama dan cenderung resisten. Biasanya disebabkan karena pekerjaan yang kita lakukan dianggap mengurangi kewibawaan yang bersangkutan. Dalam kasus lain, hal ini terjadi karena atasan langsung justru mempercayai kita sebagai konsultan dan dianggap mengabaikan keberadaannya.
    `
    Untuk hal seperti ini, cara terbaik mengantisipasinya adalah dengan melakukan pendekatan personal dan menunjukkan bahwa kita tetap menghargai keberadaannya. Jika pendekatan sudah dilakukan namun hasilnya tetap negatif, biasanya saya cenderung menyerahkannya pada kebijakan atasan yang bersangkutan dan tidak melakukan konfrontasi secara langsung, mengingat sikap yang ia lakukan tidak memiliki relasi secara langsung melainkan lebih kepada ketidak puasan terhadap atasan dan perusahaan

Secara general saya mengucap rasa syukur karena staff IT yang saya jumpai umumnya bersikap terbuka dan mau bekerja sama, karena niat dan pekerjaan saya sebagai konsultan bukanlah untuk mengambil alih pekerjaan staff IT melainkan membantunya mencapai suatu tujuan yang telah didefinisikan. Soal adanya nuansa yang berbeda antar staff IT klien merupakan suatu realita mengingat sifat seseorang tentu tidak selalu sama. Sepanjang kita mampu beradaptasi, biasanya hasilnya tidak mengecewakan.

Satu hal yang pasti, mengingat saya memiliki pengalaman yang sama sebagai staff IT, belajar dari bawah dan mendukung upaya penyebaran ilmu dan pengalaman, saya cenderung untuk merangkul sikap-sikap resisten yang mungkin timbul. Tentu ada satu-dua sikap yang mungkin tidak berkenan namun saya memaknainya sebagai sesuatu yang alamiah. Kita kan tidak mungkin meminta semua orang untuk sama dan satu pikiran dengan kita.

InsightIntermezzoplanet-terasi-aggregator
Share

Blog & Social Media  / Intermezzo & Humor

Masim Vavai Sugianto
Masim Vavai Sugianto, Tinggal di Bekasi, Bekerja sebagai wirausahawan/Konsultan IT. Penganjur penggunaan sistem Linux dan aplikasi Open Source. Hobby Membaca, Hiking dan Avonturir. Mengembangkan PT. Excellent Infotama Kreasindo sebagai lembaga training dan IT consulting.

You might also like

TOEFL ITP Score (Kedua)
April 8, 2022
Bisnis Kelapa Muda
April 3, 2022
Model Usaha
January 20, 2022

11 Comments


eko sutrisno hp
July 13, 2011 at 5:49 pm

Dalam sebuah perusahaan, bagaimana mas Vavai membagi departemen IT-nya?

Misalnya ada bagian yang ngurusin infrasturuktur saja, ada bagian lain yang ngurusin pengembangan aplikasi dan ada lagi yang ngurusin kerusakan hardware atau software.

Salam sehati



nanks
July 14, 2011 at 5:36 am

Tepat bgt boss.. saya jg sering menemukan typical2 staff it yang seperti diatas. Nice sharing….



Adi Sanjaya
July 14, 2011 at 7:53 am

Maz….. saya tipikal yang mana hayo? hehehehehe jujur yach….



Jaelani
July 14, 2011 at 8:46 am

Mungkin ga yach staff IT memiliki sifat kesemuanya…. hehehe



Masim Vavai Sugianto
July 14, 2011 at 8:51 am

@Eshape, biasanya sudah ada standarisasi mas. Kalau IT sederhana biasanya cukup pembagian programmer & support, tapi kalau kompleks bisa dipecah ke analisa sistem , daatabase, help desk, support, network dll

@Nanks, hehehe, mas Nanang di tipikal mana ?

@Adi, mas Adi bagian terakhir, resisten dan suka ngeyel ya, hehehe…

@Jaelani, bisa mas, kalau orangnya angin-anginan 😛



dimaspramudia
August 5, 2011 at 5:52 pm

Wah,, bagus analisanya mas 🙂 , kayanya seru tuh yg mas bilang Angin-anginan 😀 , kayanya staff IT skrg dipaksa kesemunya memiliki deh 😛



arsigo
September 21, 2012 at 9:18 pm

Helpdesk dengan Support bedanya apa ya Pak..?!??



Masim Vavai Sugianto
September 21, 2012 at 9:28 pm

@Arsigo,

Di kantor saya, Help Desk itu pekerjaannya lebih banyak terkait desktop usability jadi kaitannya membantu mereka dalam hal office dan penggunaan aplikasi, sedangkan Support lebih merujuk ke technical support yang lebih banyak menangani jaringan/network.

Kira-kira demikian, jadi kalau menganggap HelpDesk dengan Support itu sama, mungkin perlu mempertimbangkan case & lingkungannya 🙂



Talk is Cheap, Show Me the Code | Bisnis Having Fun
January 6, 2013 at 7:05 am

[…] Tersebutlah suatu waktu saya mengerjakan suatu project di salah satu klien. Proses implementasi relatif berjalan lancar, hanya saja dalam beberapa point saya perlu berdebat mengenai metode yang hendak dijalankan, terutama untuk melakukan migrasi data dari sistem lama ke sistem baru. Sebagian team support klien helpful dan asyik untuk diajak berdiskusi namun ada juga yang resisten, persis yang saya tuliskan dalam artikel : 5 Sifat Umum Seorang Staff IT di Perusahaan dari Cara Pandang Konsultan. […]



dedi
November 29, 2014 at 1:10 pm

mau dong punya atasan kaya gni.. 🙂



amos
June 13, 2017 at 2:08 pm

KEREN ARTIKEL NYA MENMBH WAWASAN UNTUK ORNAG PEMUL DLAM HAL INFORMASI.KUSUSNYA IT..



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CAPTCHA
Refresh

*

  • Artikel



  • Blogroll

    • DNS Propagation Checker
    • Instagram Photo/Video Downloader
    • PT. Excellent Infotama Kreasindo
  • Publishing

  • Recent Posts

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
    • Pekerjaan Excellent
    • iMac 2021
    • Problem Solving
    • Kolam Mina Padi/Mina Genjer
    • Team Excellent


  • Links Ads

  • Recent Post

    • TOEFL ITP Score (Kedua)
    • Bisnis Kelapa Muda
    • Model Usaha
    • Back-End Developer, Front-End Developer & Staff IT Support
    • Markas Excellent Danita
    • Pekerjaan Excellent
    • iMac 2021
    • Problem Solving
    • Kolam Mina Padi/Mina Genjer
    • Team Excellent
    • Telur Bebek Mentah
    • Kursi Kayu dan Gerobak Angkringan
    • Kebun Pisang Barangan dan Ambon Kuning
    • Ternak Bebek
    • Data Statistik Covid dan Edukasi Media
  • Recent Comments

    • medicine-online.estranky.skclankyunderstand-covid-19-and-know-the-tricks-to-avoid-it-from-spreading-----medical-services.html on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • asebg.bigcartel.comcanadian-pharmacy on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • dkyubn.bizwebs.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • http://aonubs.website2.me/ on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian pharmacy online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • site592154748.fo.team on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • kqwsh.wordpress.com20220516what-everybody-else-does-when-it-comes-to-online-pharmacies on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian rx on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • kwersd.mystrikingly.com on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE
    • canadian prescriptions online on Instalasi Squid Proxy Server pada OpenSUSE