Telkom Speedy (Part II)

Apakah benar begitu ? Tentu saja bukan. Itu cuma khayalan saya saja untuk membuat pembaca jadi kepingin tahu, hehehehe... Sumpah, prolog diatas itu bohongan saja. Memangnya petugas Telkom kekurangan pekerjaan sampai-sampai menyempatkan diri membaca blog saya yang narsis dan kurang bermutu (merendahkan diri menaikkan harga ).

Sesaat setelah membaca komentar Willy agar menghubungi pihak Telkom [lagi], saya mengikuti sarannya, meski dengan setengah hati, dengan asumsi siap-siap kembali dikecewakan. Saya menelpon 147. Diterima oleh Customer Service pihak Telkom yang dari suaranya sepertinya cantik dan manis. Halah. Saya bilang cantik dan manis, pertama karena dia perempuan dan yang kedua, dia berhasil meminta seorang teknisi datang ke kantor .

Awalnya saya kurang yakin waktu pihak Telkom mengatakan, "Laporan bapak akan kami tindak lanjuti..." karena saya sudah terlalu biasa mendengar laporan yang ditampung. Ditampung melulu lama-lama kan jadi luber .

Ternyata sekitar setengah jam sesudah menelpon pihak Telkom, ada telepon balik dari Telkom yang menanyakan bagaimana kondisi Speedy di tempat saya. Saya jelaskan secara gamblang, panjang X lebar = Luas bahwa Speedy lebih banyak tewasnya daripada hidupnya. Setelah menanyakan beberapa hal, teknisi Telkom memutuskan untuk datang langsung.

Teknisi Telkom datang Pkl. 11 siang dan langsung saya antar ke ruang server tempat modem ADSL saya letakkan. Pertama melihat server saya, dia langsung kaget, "Wah mas, Linux ya. Bukannya Linux itu susah."

Saya cuma tersenyum sepet. "Itu sih soal kebiasaan saja mas bla-bla-bla..." Saya sampaikan materi kuliah "Migrasi Windows-Linux" kepadanya. Teknisi Telkom manggut-manggut dan setelah melihat saya menunjukkan beberapa tampilan Linux, sampai pada kesimpulan, "Ternyata memang soal kebiasaan ya..."

Setelah mengecek kabel, sambungan kabel, splitter, pesawat telepon dan lain sebagainya, Teknisi tersebut meminta saya melakukan ping ke server Telkom (DNS Server, IP 202.134.0.155). Sewaktu saya memberikan perintah :

ping 202.134.0.155

beliau mengatakan, "mas, pakai -t ya...", saya tinggal jawab, "Nggak pakai -t juga si Linux bakal terus jalan lho pak. Nih lihat...".

"Ooh, perintah di Linux agak beda ya...".

Ketika melihat reply dari Server Telkom mencapai 4 digit (9000 ms hingga mencapai 10000 ms) dia kaget juga. "Wah, ini nggak bener mas. Mestinya 2 digit dan paling jelek 3 digit".

Teknisi Telkom tersebut meminta saya menonaktifkan semua koneksi ke modem ADSL selain server yang sedang saya coba. Saya menonaktifkan Squid dan mencabut semua kabel yang mengarah ke server email. Ketika di test hasilnya sama saja.

Singkat cerita, setelah ditelusuri beberapa waktu, dapat ditarik kesimpulan ada beberapa point yang membuat Speedy saya sering tertidur, yaitu :

1. Kualitas jaringan kurang bagus
2. Modem sebaiknya diganti (Belum saya ganti karena setelah jaringan diperbaiki tidak ada masalah di koneksi)
3. Modem dimatikan secara periodik, seminggu sekali misalnya (saya belum coba, gpp saya coba nanti)

Finally, posisi sekarang Speedy sudah jauh lebih baik. Untuk sementara saya kembalikan nama Telkom Speedy menjadi nama asli. Mudah-mudahan bisa berjalan bagus seterusnya.

Terima kasih buat teknisi Telkom Speedy dan Ibu customer service wilayah Cakung...